OPĆI UVJETI i OTKAZNI ROK
Gost usmenim putem obvezuje da u cijelosti prihvaća ove Uvjete rezervacije
koje je prethodno pažljivo proučio. Prilikom prijave, a u svrhu rezervacije odabrane usluge, gost garantira rezervaciju hotelu uplatom akontacije kreditnom karticom , u visini od 50% ugovorenog iznosa, osim ako u ponudi nije drukčije navedeno. Razlika do pune cijene aranžmana plaća se na licu mjesta u kunama, osim ako u ponudi nije drukčije navedeno.
Ukoliko gost plaća bankovnom doznakom po ponudi. Uplata 100% iznosa prije dolaska. CIJENA USLUGA
Cijena usluge navedena je u ponudi. Sve vrste posebnih usluga koje nisu uključene u cijenu gost sam plaća i dužan ih je naručiti prilikom izvršenja rezervacije ili na upit na licu mjesta. PROMJENA CIJENE
Villa Magnolia. zadržava pravo promjene cijena ukoliko je došlo do promjene valutnih tečajeva u odnosu na dan objavljivanja cijena (iznad 0,5 %), te promjene tarifa poslovnih partnera. Villa Magnolia može o promjeni cijene gosta izvijestiti pismeno ili usmeno. Gost može otkazati putovanje
bez troška otkaza ako dođe do povišenja cijene više od 10% u odnosu na ugovorenu i to najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li gost osobno ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene. PUTNA DOKUMENTACIJA
Putna dokumentacija šalje se gostu putem interneta, faxom ili poštom (prema dogovoru) te podrazumijeva potvrdu rezervacije. KATEGORIZACIJA I OPIS OBJEKATA
Ponuđeni smještajni i ostali kapaciteti opisani su prema službenoj kategorizaciji Republike Hrvatske važećoj u trenutku izdavanja programa prema podacima Ville Magnolia. ili prema podacima koji su iz objekata partnera poslani Villi Magnolia. Villa Magnolia ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe. Villa Magnolia ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane poslovnih partnera. SMJEŠTAJ U HOTELU
Raspored soba određuje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko gost nije izričito ugovorio sobu posebnih odlika, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku.
Smještaj u sobi nije moguć prije 14 sati na dan početka korištenja
usluge, a isti se mora napustiti do 11 sati na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 20 sati nužno je najaviti unaprijed, u protivnom Villa Magnolia ne garantira mogućnost izvršenja usluge, osim ako nije drugačije naznačeno. ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA
Ukoliko gost otkaže rezervaciju, Villa Magnolia će:
• do 28 dana prije dolaska, vratiti akontaciju umanjenu za troškove povrata
• od 27 dana prije dolaska, zadržati uplaćenu akontaciju u cjelosti, osim u slučaju 'više' sile.
Ako gost koji otkaže putovanje nađe novog korisnika iste rezervacije, Villa Magnolia zaračunava samo eventualne troškove uzrokovane zamjenom. PUTNE ISPRAVE
Gosti su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, a ukoliko bi zbog takvog propusta gosta Villa Magnolia pretrpila dodatnu štetu, gost je dužan istu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili
krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam gost. Villa Magnolia nije odgovorna za odluke carinskih i policijskih i drugih državnih tijela kojima se gostu ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju. DEVIZNI I CARINSKI PROPISI
Gosti su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze. REKLAMACIJE
U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah u odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu
reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Villa Magnolia takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir.
Villa Magnolia je dužna donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor. Villa Magnolia će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu gost se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Villa Magnolia. će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Rijeci.
Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo. OBVEZE
Villa Magnolia dužna je brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu.
Dužna je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve navedene obveze iz svojih programa će izvesti u potpunosti i
na opisani način, osim u slučaju 'više' sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Villa Magnolia će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Villa Magnolia nije dužna
pružati usluge van ovih Uvjeta. OBVEZE GOSTA
Gost je dužan brinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske, te da se pridržava kućnog reda u Vill Magnolia i da surađuje s predstavnikom davatelja usluga.
Gost sam odgovara za štetu koju prouzroči, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih općih uvjeta. Štetu koju je prouzročio, gost će snositi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu određenom od fizičke ili pravne osobe kojoj je štetu nanio. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi opći Uvjeti rezervacije smještaja sastavni su dio Ugovora kojeg gost sklapa s Villom Magnolia
Moguća/predviđena odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst ponude. Uplatom akontacije gost u cijelosti prihvaća Upute i uvijete rezervacije smještaja.
Napomena: Prihvaćamo pravovremeni otkaz rezervacije isključivo pismenim putem na adresu ili na fax +385 51 740 027. Molimo Vas da navedete broj rezervacije, datum dolaska te naziv hotela. |
